原帖链接：http://www.ceocio.com.cn/store/detail/article.asp?articleId=8936&Columnid=2815&adId=10&view= 作者：肖知兴 “中国人“太聪明”，但因为无法用制度、流程、系统把这种个体的“聪明”规范起来，5000 年都受穷。” 读吴建国和冀勇庆君的《华为的世界》，我印象最深刻的是书中描述的华为以巨大的代价，通过向IBM等西方公司学习，实现对“华为特色”管理的自我否定，建立起与国际接轨的管理体系的过程。 从1998 年8 月，IBM全球服务部负责的IT 战略与规划项目启动后，50 位IBM 顾问在华为一呆就是5 年，按照人均顾问费20 万美元计算，仅顾问费一项华为就支出5000 万美元。此外，华为还专门成立了一个配合IBM项目组的管理工程部，也有300多人。内部人士的估计是，整个变革项目的费用不低于10 亿元。这个期间华为的平均营业收入大概是200 亿元左右，而且还经历了2002年这个营业收入下滑的“华为的冬天”。 与人们对这个变革项目的抗拒而产生的心理成本相比，财务上的成本其实还是次要的。花大价钱请的顾问来了，做导入培训的时候，华为的管理层有趴在桌子上睡觉的，有迟到早退的，有质问顾问这个东西是否适合中国的情况、华为的情况的，也有直接告诉顾问，华为的流程比IBM还要先进的。好比一条航行了一半的木筏，为了抵御风浪，要在行进的同时改造成一条大船，任正非自入险境，面临的是一场凶多吉少的恶战。 而作为一个非凡的企业领袖，他的让人眩目的沟通能力在这种关键时刻往往大放异彩： “我们坚决反对搞中国版的管理、华为特色的管理。所谓管理创新，在现阶段就是要去消化西方成熟的管理。IBM是一个有80 多年悠久历史的公司，而华为还处在一个学生娃、课本式的幼稚管理阶段。我们一直摸着石头过河，但我们不希望掉到河里去。” “我最痛恨‘聪明人’，认为自己多读了两本书就了不起，有些人还不了解业务流程是什么就去开流程处方，结果流程七疮八孔地老出问题。你们一定要明白IBM是怎么做的，学习人家的先进经验。我们通过培训、考试上岗，即使他认为自己比IBM 还要厉害，不能通过考试也要下岗。” “我们让大家去穿美国鞋，让美国顾问告诉我们美国鞋是什么样子。至于到了中国后，鞋是不是可以变一点，只有顾问有权力变，我们没有这个权力。创新一定要在理解的基础上创新。我们要把那些出风头的人从我们变革小组中请出去。” 任正非下定决心削足适履，提出了著名的管理学习“三化论”：先僵化，后优化，再固化。顶着这么大的压力，冒这么大的风险，因为他知道，员工主观能动性、团队合作精神、艰苦奋斗精神，也就是外界津津乐道的所谓华为“狼性文化”，并不能包打天下。虽然，以国内标准衡量，华为是相当成功的公司，但因为管理系统的薄弱，华为的管理水平与国际同行的差距还相当大。华为每年把销售收入的10%投入研发，但研发的效益仅仅是IBM的1/6。供应链方面，华为订单及时交货率只有50%，而国际领先公司为94%。库存周转率3.6 次/ 年，但国际领先公司为9.4 次/ 年，订单履行周期长达20―25 天，国际领先公司为10天。从人均销售额比较，华为的100万元人民币与国际领先公司的50 万美元同样相差悬殊。 任正非感慨，中国的问题是中国人“太聪明”，但因为无法用制度、流程、系统把这种个体的“聪明”规范起来，5000年都受穷。其实，中国的问题同样可以说是因为中国人“太勤劳”，同样因为无法把这种个体的“勤劳”规范起来，5000 年都受穷。走遍全世界，哪个国家的人像中国人过得那么辛苦？ 《华为的世界》披露一个让人深思的细节：1996 年的时候，华为人几乎天天加班，但企业的人均销售才57 万元；到了2005年，完成流程变革项目的两年之后，加班现象越来越少，人均销售收入却接近150 万元。华为终于走出了一条不靠个体的“聪明”、“勤劳”来生存的新路子。 只可惜，中国企业界，能在任正非这个层次上认识到西方管理的价值，放下身段向西方企业学习，从而让自己的企业与国际接轨，从容地走向世界，像华为一样成为“世界的华为”的人实在太少。我做管理学教师，最害怕碰到的就是那种向我引经据典，大论中国式管理的好处，管理学的精髓中国古已有之，我们不需要向他人学习，西方人不比我们高明，假以时日，中国企业必然独步天下之类的老板。他们政治上正确，话往往也讲得慷慨激昂，再加上给同学一种微妙的解脱情绪（哦，原来我们本来就有，那就不用这么费力在这里苦学了），做教师的，简直是哭笑不得：你要是不承认我们有向西方学习的必要性，那我们确实就没有在这里讨论管理的共同基础了。私下里，我心里想说的是，你要是选择“义和团式管理学”，信奉“刀枪不入”，那就悉听尊便，看看洋人的子弹，长不长眼睛吧。 这种老板的企业往往做得并不大，但却颇有天下商道尽在掌握的自得之态。仔细了解，他们的所谓生意，却多半是那种神神鬼鬼的官商、盗商型（定义见上期专栏《城市与商业》）的买卖。这也难怪他们这么想，形形色色的权钱交易、坑蒙拐骗的权术技巧，我们确实有几千年的文化积累，不说别的，一本《三国演义》就足够把美国人砸晕，确实轮不到他们来做我们的老师。 (肖知兴，中欧国际工商学院管理学教授。xzhixing@ceibs.edu) 豌豆：我非常赞同任正非关于中国人“太聪明”、“太勤快”的看法，和我在实际企业中看到的是一致的，周围都是自以为聪明勤快的人，事情却没做好，每个人却都觉得很辛苦压力大。我自己也是一样，现在正在学习改正:-D